CONDIZIONI GENERALI
Le condizioni generali di prenotazione del viaggio, una volta lette, devono essere accettate per iscritto da parte del cliente.
Ai fini della prenotazione del servizio prescelto, il viaggiatore è tenuto a pagare il 30% del prezzo complessivo del pacchetto all’atto della registrazione ed il saldo nel giorno dell’arrivo.
Modalità di pagamento: con bonifico bancario, salvo quanto diversamente pattuito con il personale dell’ Holiday Bandalo.
PREZZO DEI SERVIZI E VALUTA
Il prezzo dei servizi è indicato sul sito internet. Ogni servizio extra non compreso nel prezzo del pacchetto va ordinato e pagato dal cliente all’atto della prenotazione o in loco. Se il cliente ordina un servizio extra durante il viaggio, sarà tenuto a pagarlo in loco nella valuta del paese in cui si trova.
I prezzi pubblicati sul sito internet ed espressi in EURO sono stati formati convertendoli in kune (valuta nazionale croata) in base al cambio della Banca Nazionale Croata.
CONFERMA DI PAGAMENTO
La conferma dell’avvenuto pagamento del 30% del prezzo complessivo con i dettagli del check-in, verrà inviata tramite posta elettronica.
CATEGORIZZAZIONE E DESCRIZIONE DELLE STRUTTURE RICETTIVE
Le strutture ricettive comprese nell’offerta sono descritte in base alla categorizzazione ufficiale del paese in cui si trovano.
L’ALLOGGIO NEGLI APPARTAMENTI E NELLE CAMERE
Il check-in nell’alloggio è solitamente previsto a partire dalle 14.00 del giorno dell’arrivo/inizio del servizio d’alloggio. Il check-out, invece, è previsto entro le 10.00 del giorno della partenza/cessazione del servizio d’alloggio.
In caso d’arrivo ritardato (previsto dopo le 19.00), il cliente è tenuto ad avvisare la struttura con un congruo anticipo.
Il soggiorno degli animali domestici è ammesso soltanto in alcuni casi, previo pagamento di un supplemento e previa prenotazione.
L’alloggio è riservato agli ospiti che hanno prenotato, a meno che, nel frattempo, non sia intervenuto un cambiamento (una sostituzione) e previa sua comunicazione.
RECESSO DALLA PRENOTAZIONE
Se il cliente revoca/annulla la propria prenotazione, Holiday Bandalo si riserva il diritto di trattenere il 20% dell’importo totale pagato anticipatamente.
Al cliente che, costretto ad annullare la propria prenotazione, trovi un sostituto per quel medesimo pacchetto, Holiday Bandalo addebiterà soltanto le spese dovute alla sostituzione.
REVOCA DELLA PRENOTAZIONE DA PARTE DELLA Holiday Bandalo
Nel caso in cui, per una causa straordinaria ed imprevedibile, sia la Holiday Bandalo a dover annullare/stornare la prenotazione di un cliente per un soggiorno in una determinata struttura ricettiva, l’agenzia sarà tenuta ad offrire al cliente un soggiorno di pari o di miglior qualità, o, in ultima istanza, a restituirgli l’importo pagato per la prenotazione.
I viaggiatori devono possedere documenti di viaggio in corso di validità. Se un cliente annulla il proprio viaggio a causa dell’invalidità del proprio documento di viaggio, sarà chiamato a risarcire all’agenzia ogni eventuale danno da questa subito a causa della sua negligenza.
In caso di smarrimento o sottrazione del documento di viaggio del viaggiatore, le spese per il rilascio di un nuovo documento di viaggio saranno completamente a suo carico.
La Holiday Bandalo è manlevata dalla responsabilità per ogni decisione delle autorità doganali, di polizia o di altre autorità pubbliche che vietino al viaggiatore l’ingresso in un determinato paese.
RECLAMI
È interesse del viaggiatore tentare di risolvere ogni reclamo in loco, ossia nella destinazione in cui soggiorna.
GLI OBBLIGHI DELLA Holiday Bandalo
Holiday Bandalo s’occupa della corretta prestazione dei servizi e della scelta dei prestatori dei servizi con la diligenza del buon imprenditore, nonché della tutela dei diritti e degli interessi del viaggiatore, il tutto in conformità agli usi invalsi nel settore turistico. Egli è tenuto a fornire al viaggiatore ogni servizio pattuito ed a chiarire ogni eventuale dubbio o questione relativi alla mancata prestazione di un servizio o parte di esso.
GLI OBBLIGHI DEI VIAGGIATORI
Il viaggiatore è tenuto al rispetto delle condizioni previste dall’ordinamento giuridico della Repubblica di Croazia e dei paesi attraverso i quali viaggia, osservando altresì le norme dei regolamenti interni delle strutture ricettive (albergo, appartamento) nelle quali soggiorna.
Il viaggiatore è chiamato a rispondere personalmente dei danni causati alla struttura nella quale soggiorna, danni che risarcirà personalmente alla reception dell’hotel o nelle mani del proprietario dell’appartamento.
LIBERATORIA SUI DATI PERSONALI
Il viaggiatore fornisce volontariamente all’agenzia i propri dati personali. Detti dati sono necessari per il processo di realizzazione del viaggio e saranno utilizzati per la comunicazione tra le parti.
I dati personali del viaggiatore saranno custoditi e protetti nella banca dati dell’agenzia.